Das Ausland ist das beste Beispiel, wie eine gute Kommunikation zwischen den Bürgern und der Verwaltungen aussehen kann. Dort denken und handeln öffentliche Behörden schon seit längerem in der Web 2.0- Welt. Ob auf twitter, Blogs oder Podcasts, die Bürger haben in der Web 2.0- Welt viele Möglichkeiten sich aktiv zu beteiligen. Deutsche Verwaltungen sind bisher noch nicht auf das veränderte Kommunikationsverhalten der Bürger eingegangen. Grade die Web 2.0- Welt ermöglicht eine Interaktion und Partizipation, von der die Bürger und der Staat profitieren würden. Durch die Transparenz politischer Entscheidungsprozesse würde bei den Bürgern die Akzeptanz politischer Entscheidungen steigen.
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